更新时间：2024/7/11
1. 功能简介
用于洞察店铺内商品的销售、广告等各类指标数据，多角度对商品进行分析，以便调整商品的推广策略
2. 使用场景
查看整个店铺的销售情况
监控重点商品的表现，调整推广策略
发现状态异常的商品，及时处理
分析核心商品各维度数据
分析商品的销售、流量、广告效果，调整推广策略
参考竞品推荐，对定向进行查漏补缺
3. 使用条件
商品中心需授权SP-API后使用
数据来源和同步时间限制：
- 商品信息（包含新上商品、父子ASIN结构）每日更新一次。
- 【new】Seller店铺总销售额、总销量、TACOS数据每小时更新一次，近2日内销售数据来源于小时级接口，历史数据（不包含近2日）来源于亚马逊业务报告
- 受亚马逊接口限制，vendor店铺销售数据延迟4-5天
- 广告相关数据每10-30分钟更新一次（包含花费、广告销售额、曝光量等）
首次接入系统后商品中心数据在授权SP-API的1-2天后可查看，竞品推荐数据在2-7天后可查看
Tips：
- 商品中心销售数据每日拉取历史15日数据，如您的主营品类在买家下单15天后仍然有较多退款情况，可能会导致历史数据与后台出现偏差
- Seller店铺的实时数据仅包含ASIN层级的总销售额、总销量和TACOS，因此近2日内会话次数、页面浏览量等指标将无法展示
- SKU层级数据延迟1-2天，因此切换到SKU视图时近2日内数据将无法展示
- 小时级销售数据由于退款计算口径不同，与亚马逊业务报告存在一定差异
4. 如何使用
4.1 商品列表
4.1.1 商品数据汇总展示
商品重点指标的时间区间汇总以及趋势查看
各产品颗粒度（产品线、父ASIN、ASIN、SKU）的数据指标表格
Seller类型店铺指标展示说明
| seller店铺指标 | 指标说明 |
| 状态类指标 |
广告合格状态：如果该商品下的SKU存在某类型广告不合格，将会在列表进行提示 库存状态：将会展示有库存、低库存和缺货 商品状态：在SKU视图可查看SKU是否可售 异常推广状态：当商品被推广时被亚马逊退回，将展示该商品的异常状态，包含：缺货、描述缺失、广告不合格等 |
| BSR排名 | 展示商品排名最高的品类以及当前的BSR排名 |
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销售指标 |
数据来源于SP-API，为商品本身流量或销售数据，与店铺后台的业务报告（Business Report）数据一致，未扣除商品的优惠券、折扣等 【New】总销售额、总销量：ASIN维度近2日数据来源于亚马逊小时级接口，历史数据（不包含近2日）来源于亚马逊业务报告 总订单数：来源于亚马逊订单接口，数据延迟1-2日 |
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流量指标 |
页面浏览量、会话次数、购物车占有率：来源于亚马逊业务报告（Business Report），按日更新，数据延迟1-2日，每日仅可获取有销售数据的商品的流量数据，如果商品仅有流量但无销售，数据将无法获取 购物车占有率：根据页面浏览量进行平均计算 |
|
广告指标 |
数据来源于亚马逊的广告API，为该商品作为推广商品产生的流量及销售数据，包含SP和SD广告类型的数据，不包含SB广告类型数据 指标包含：广告花费、广告销售额、广告订单数、广告销量、曝光量、点击量、点击率、广告转化率、ACOS、点击成本、广告订单成本、本商品广告销售额、本商品广告订单数、SP本商品广告销量 其中广告销售额、广告订单数等销售数据包含了推广该商品而在其他商品产生成交的数据 |
| 库存指标 | FBA库存、FBM库存：按日更新，获取数据为前一日最新的可用库存量 |
【New】Vendor店铺的销售报表存在两种报表类型的切换：零售（Retail）/商业（Business）、制造方（Manufacturing）/采购方（Sourcing），您可以根据需求切换报表类型查看不同的指标数据，具体指标区别详见下方表格
Vendor类型店铺指标展示说明
| vendor店铺指标 | 指标说明 |
|
下单口径销售指标 |
数据来源于SP-API，当您的商品的distributorView为Manufacturing时可查看该指标数据，如果您的商品为Sourcing类型，则仅可查看发货口径指标 指标包含：总销售额、总销量 |
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发货口径的销售与流量指标 |
数据来源于SP-API，分别来源于vendor后台的销售报告、利润报告、流量报告 指标包含：已发货销售额、已发货销量、已发货货值、客户退货、商品利润率、浏览次数 |
| 广告相关指标 |
数据来源于亚马逊的广告API，为该商品作为推广商品产生的流量及销售数据，包含SP和SD广告类型的数据，不包含SB广告类型数据 指标包含：广告花费、广告销售额、广告订单数、广告销量、曝光量、点击量、点击率、广告转化率、ACOS、点击成本、广告订单成本、本商品广告销售额、本商品广告订单数、SP本商品广告销量 其中广告销售额、广告订单数等销售数据包含了推广该商品而在其他商品产生成交的数据 |
商品指标的分析误区
误区1：自然销售额=总销售额-广告销售额
- 总销售额为商品成交的订单产生的销售额，包含广告和自然流量带来的该商品的销售；广告销售额指商品作为推广商品产生的销售额，可能成交在当前商品或其他商品上，因此广告销售额可能大于总销售额
举例：假定只存在A、B两个商品，则考虑以下情况：
①自然流量成交A ②推广A成交A ③推广A成交B ④推广B成交A
- A商品的总销售额=①+②+④
- A商品的广告销售额=②+③
- A商品的本商品广告销售额=②
补充说明：如果希望进行自然销售额的计算，可参考广告管理-购买的其他商品模块，结合本商品广告销售额和总销售额进行参考性分析
误区2：自然流量=页面浏览量-点击量
- 点击量视为该商品作为推广商品产生的点击量，因此点击不一定发生在当前商品上
补充说明：点击量和页面浏览量均为不去重的用户行为次数；会话次数为按日进行去重的商品页面浏览的用户数，可以作为总流量的参考数据；
4.1.2 产品线功能
创建产品线：点击创建按钮打开弹框，输入产品线名称并选择ASIN，完成产品线创建。注意，一个ASIN仅可添加到一个产品线内，已经添加到其他产品线的ASIN无法在创建时选到
按产品线查看数据
页面顶部筛选条件可以进行产品线筛选，支持输入搜索和多选功能
表格左侧产品线列表可点击切换产品线（仅支持单选）；未加入指定产品线的商品在【其他】产品线内进行汇总展示
表格可切换到产品线视图，查看所有产品线的指标汇总，点击列表产品线可查看对应产品线内的数据
4.2 商品分析
4.2.1 商品信息
商品数据展示
置顶展示的商品信息卡片，如图展示商品的基本信息
当层级为父ASIN或ASIN时，展示价格区间为商品下的SKU的价格最小值至最大值
星级评分为评分星级示意图+评分分值+（评分数）
切换商品
点击切换商品打开切换弹框，默认展示第一个为当前商品所在父ASIN并展开当前所在层级
搜索方式可切换模糊/精确，模糊搜索支持搜索商品标题、父ASIN、ASIN、SKU，或按产品线筛选，查询结果展示所有包含文本搜索结果的父ASIN；精确搜索支持搜索父ASIN、ASIN或SKU完整编码
注意，以上展示以seller店铺为例，vendor店铺无SKU相关展示和搜索功能
4.2.2. 趋势总览
当前商品的核心指标和时间趋势
商品各指标的时间表格（可切换日周月）
事件分析
当图表展示在日维度时，可查看事件分析。图表上展示单日事件数量，悬浮可查看事件详情
事件分析包含两类事件：商品推广状态出现异常、AI托管组操作日志
灰色曲线
展示商品的FBA库存、BSR排名或SKU价格变化趋势，该数据从2023年3月16日开始记录
FBA库存曲线可以在父ASIN、ASIN和SKU维度查看
BSR排名可以在父ASIN和ASIN维度查看，当商品的BSR排名包含多个品类时，可以切换品类查看
当查看SKU层级的商品时，可以查看价格曲线，分析涨价、降价带来了其他指标变化情况
4.2.3 广告优化
展示当前商品相关的AI托管组，如果当前商品层级为ASIN或SKU，还将展示当前商品所在的父ASIN相关的所有托管组
可以对商品进行SP、SD智能创建，或对已有广告进行其他操作
4.2.4. 销售概况
按SKU层级展示当前商品的销售及广告表现数据，方便多SKU或多变体商品集中对比数据。注意：vendor类型店铺不展示该功能
4.2.5. 竞品推荐
在当前所选商品所在父ASIN下共享竞品推荐结果，将从多种来源进行竞品推荐，详细说明请参考竞品推荐说明文档
5. FAQ
1. 为什么有些客户看不到会话次数、页面浏览量、推荐报价(购买按钮)百分比、库存的数据？
如果您是2022年9月前接入Xnurta的客户，由于系统对亚马逊SP-API处理的历史原因，新版商品中心增加的部分字段无法通过较早授权的SP-API获取，要看到这些数据请联系您的客户成功经理，为您强制过期API。处理过期后，请您点击店铺的SP-API授权后出现的小钥匙进行重新授权。重新授权后系统将拉取过期90天的会话次数、页面浏览量、推荐报价(购买按钮)百分比，以及当前的FBA库存数据。
2.为什么切换到SKU视图就看不到数据了？
请检查页面选择时间是否为近2日，ASIN、父ASIN和产品线的总销售额、总销量数据可按小时更新，SKU数据将延迟1-2日展示。ASIN、父ASIN和产品线的页面浏览量、会话次数、购物车占有率也存在1-2日延迟。
3. 为什么图表灰色曲线数据没有展示？
FBA库存、价格、BSR排名的时间趋势数据从2023年3月16日开始按日维度记录，历史数据目前不支持趋势查看
4. 为什么上面商品卡片上的BSR和图表里不一样？
卡片上展示的BSR数据为最新更新数据，图表里展示数据为对应日期获取的数据
BSR排名数据一天更新一次，可能存在由于数据更新后亚马逊页面数据变动导致与系统内有出入的情况
5. 事件分析勾上为什么没有展示？
事件分析数据包含推广商品状态异常和AI托管组操作记录，从2023年2月14日开始记录，历史数据目前无法展示；请确认您所选商品在2023年2月14日后出现过推广商品状态异常或者AI托管组的开启、关闭、调整目标等操作
6. 为什么没有看到事件分析功能？
事件分析功能仅支持日维度查看，请确认您的图表切换到日维度，而不是周、月维度
7. 竞品推荐为什么没有数据？
竞品推荐按照多个来源获取推荐ASIN，并且划分为同品类和其他品类竞品，可查看其他品类竞品内是否有数据。
如果商品历史数据不足，也可能导致无法获取有效的竞品数据。
更多复杂原因请查看竞品推荐模块的单独说明指引
8. 为什么首页的总销售额和商品中心一致，但是广告花费和TACOS不同？
首页的总销售额来源于商品的总销售数据，但广告花费包含SP、SB和SD广告，商品中心数据不包含SB广告，因此商品中心的TACOS（花费/总销售额）低于首页。